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Taller presencial Experiencia de Usuario (UX)

Código: UX001
  • Que aprenderas en este curso:
    El Taller de UX te familiarizará con los conceptos y herramientas del campo de Diseño de Experiencia de Usuario.
  • Dirigido: Equipos de Marketing y Producto
  • Duración: 18hs
  • Fecha de inicio: 2012-08-29
  • Precio: AR$ 1700.- (20% OFF para inscripciones previas al 10 de agosto)
  • Medios de pago:Mercado Pago y Transferencia o Depósito
  • Este curso esta compuesto por : 6 modulos

  • Modalidad:
    Taller teórico - práctico presencial

    Fechas y Horarios:
    El taller se desarrollará en dos (2) jornadas completas de 9hs a 18hs

    Miércoles 29 de agosto y Miércoles 5 de septiembre

    En sala de capacitación en la calle 11 de Septiembre 2464 - CABA -  Argentina

    Objetivos:
    - Comprender las dimensiones de la experiencia del usuario en entornos interactivos y cross-channel, los desafíos que presenta y las herramientas teóricas y metodológicas para diseñarla adecuadamente.
    - Conocer el método de Diseño Centrado en el Usuario y las principales técnicas de investigación y evaluación con usuarios.
    - Familiarizarse con las heurísticas y buenas prácticas de diseño de interacción y cross-channel.

    Dirigido a:
    El curso está dirigido a integrantes de equipos de Marketing y Producto, que toman decisiones que impactan en la experiencia de usuario:
    Quienes definen la estrategia, el concepto y las características de un producto o servicio interactivo, y el método de diseño:
    - Directivos
    - Gerentes de Marketing
    - Gerentes de Producto

    Quienes tienen la responsabilidad de ejecutar la estrategia y las características en un diseño específico, desarrollarlo e implementarlo:
    - Responsables de producto
    - Líderes de proyecto
    - Analistas de negocio
    - Diseñadores de interacción
    - Diseñadores visuales

    El curso también puede ser atractivo y provechoso para personas que trabajan en otras áreas que también guardan relación con la experiencia del usuario/cliente:
    - Operaciones
    - Calidad
    - Atención al cliente
    - Soporte

    Temáticas:
    1.Diseñar experiencias
    ¿Qué es UX? Las dimensiones de la experiencia de usuario. Los objetivos de la persona y los objetivos de la empresa: rentabilidad y sentido; cómo articularlos. Una mirada algo distinta de la calidad. Visión integral del diseño. Tres aspectos distintos: experiencia, interacciones e interfaces.
    2.UX y marketing
    El Diseño de UX como el mejor aliado del buen marketing. Objetivos, mirada y métodos de investigación en UX y marketing. Diferencias y complementariedad.
    3.Diseño de productos y servicios cross-channel
    El problema organizacional: ¿cómo creamos una matriz al servicio del cliente? Soluciones viables mientras nuestras organizaciones no cambien. Diseño participativo. Heurísticas para el diseño de sistemas cross-channel.
    4.Diseño de interacción e interfaces
    Fundamentos para mejorar la usabilidad en interacción e interfaces. Heurísticas y principios de diseño: Nielsen, Tognazzini, Norman. Aprovechar el conocimiento del usuario. Cuestiones cognitivas. Comportamiento no racional y no lineal. 
    5.Usabilidad y arquitectura de información
    Qué es y qué no es la usabilidad. Cómo se mide. Por qué hay problemas de usabilidad. Cómo se evitan o resuelven. Arquitectura de información. La organización de la información: nominación, clasificación y estructuras.
    6.Introducción al Diseño Centrado en el Usuario
    Filosofía, métodos de investigación generativa, métodos de investigación evaluativa, prototipado, diseño iterativo, pruebas con usuarios. El método de diseño y la reducción de problemas de UX.
    Al finalizar el curso:
    Estará familiarizado con los conceptos, las prácticas y las herramientas del campo de Diseño de Experiencia de Usuario y podrá empezar a utilizarlas para el diseño de productos y servicios interactivo y cross-channel, que brinden buenas experiencias a sus usuarios.
    - Se entregarán certificados de asistencia -

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